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高级服务包

本文介绍活字格云高级服务包,为云上增值服务,面向有更高服务要求的企业提供服务支持,获取7*8h高级技术专家支持、专属支持渠道、故障应急处理等专属服务,全力保障企业的数字化转型。

服务包说明

活字格云高级服务包只适用云服务,包含7*8h等专业服务(见表1)。购买高级服务包后,云数据库享受同样的服务。

服务项

服务内容

7*8小时技术支持

在葡萄城金牌服务基础上,增加双休日专家值守,解决云上各类售后技术问题。

高级技术专家

高级云运维工程师提供1V1技术支持。

专属支持渠道

提供VIP专属沟通渠道,有问必答。

故障应急处理

及时响应紧急情况,保障系统的稳定运行,减少故障造成的影响。

服务报告

以邮件形式按月发送监控巡检,运维服务,消费报告等。

服务包购买

活字格云高级服务包与云服务资源到期时间强绑定,即按照云服务资源的剩余时长计算其费用。云服务过期后释放,服务包同步过期失效。

方法一 购买云服务时同步开通,见下图,完成支付后即可开通。


方法二 在云服务资源详情页开通,见下图。完成支付后即可开通。


方法三 联系销售经理或拔打400-657-6008咨询购买。