葡萄城市场用户服务协议

尊敬的用户：

欢迎使用葡萄城市场及相关服务！

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容，并在您理解并接受本协议之后再进入后续操作。如果您对本协议的条款有疑问的，请向葡萄城通过各个途径进行询问，葡萄城将向您解释条款内容。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解葡萄城对条款的相关解释，请不要进行后续操作。

一、名词定义

1.1卖家：是指为用户提供应用、插件、连接器、模板等产品的企业、个人或其他组织。

1.2用户：指通过葡萄城市场使用卖家提供产品的企业、个人或其他组织，简称为“用户”。

1.3 葡萄城：是葡萄城市场的所有者及运营方——西安葡萄城软件有限公司（以下简称“葡萄城”）。

1.4葡萄城市场：是中立的网络交易服务平台，为用户提供免费/付费获取各类型产品的平台服务。为卖家提供向用户推广、销售自身产品或服务的平台服务。

1.5“产品”、“商品”：指葡萄城市场卖家自身或者依法获得相关权利人授权，通过葡萄城市场向用户提供的各种免费与付费产品和服务，包括但不限于应用、插件、连接器、模板等，统称为“产品”或“商品”。

1.6平台费用：指葡萄城市场作为所有者及运营方，向入驻葡萄城市场的卖家收取的各类费用，包括但不限于服务费等。

1.7产品费用：指用户为购买、使用卖家的产品而支付的费用。

二、服务声明

双方均同意和理解：

2.1葡萄城市场是供交易双方或者多方独立开展交易活动的系统，仅提供网页空间、网络交易平台、交易规则、交易撮合、信息发布等中立技术支持服务。

2.2您可通过葡萄城市场购买、使用卖家提供的产品，您应该对使用前述商品自行承担风险。葡萄城不做任何形式的保证：不保证所有商品满足您的要求，不保证市场服务不中断，不保证除葡萄城自有的官方商品外其他第三方商品的安全性、正确性、及时性、合法性。因网络状况、通讯线路、第三方网站等任何原因而导致您不能正常使用葡萄城市场，葡萄城不承担任何法律责任。产品由卖家自行开发、运营且自行承担全部责任。

2.3除非另行约定，葡萄城不参与卖家的产品的开发、运营等，也不会对卖家产品的代码和数据等任何内容进行修改、编辑或整理等。

2.4葡萄城与卖家是独立的法律主体。因卖家的产品、服务及相关内容等产生的任何纠纷、责任等，或因卖家违反相关法律法规或本协议约定引发的任何后果，均由卖家独立承担责任、赔偿损失，与葡萄城无关。

三、葡萄城的权利与义务

3.1产品开发与运营

3.1.1葡萄城仅负责与葡萄城市场本身有关的运营管理、秩序维护、交易监管、纠纷协调等服务。与产品相关的全部事务（包括但不限于用户咨询和投诉解答、纠纷处理等）由卖家自行负责。

3.1.2为向您提供更加完善的服务，您理解并同意：葡萄城有权随时自主决定对葡萄城市场的界面、使用规则等进行优化和调整，并且葡萄城有权变更、调整产品的具体类型和范围。

3.1.3葡萄城为葡萄城市场提供网站整体的网络环境及开发服务。

3.2纠纷处理

3.2.1葡萄城有权按照本协议的约定，对卖家与用户之间的纠纷进行处理，但该处理并非葡萄城的义务。

3.2.2卖家与用户之间的纠纷、争议、损失、侵权、违约责任等，首先应由卖家与用户自行解决。

3.2.3对于卖家和用户未达成一致处理意见的客户纠纷，用户继续向葡萄城投诉或卖家将客户纠纷引导至葡萄城处理的，葡萄城有权对卖家和用户提交的证据材料进行审核，并依据该材料判断卖家是否为用户提供了优质、合理、安全的服务。

3.2.4用户不满意葡萄城处理决定的，葡萄城有权为解决纠纷之目的，根据用户及/或卖家的申请，向其披露交易对方的信息。

四、用户的权利与义务

4.1遵守使用规范

4.1.1您应规范、合法地使用葡萄城市场及其中的产品，不得实施任何违法违规或任何危害计算机网络安全的行为，包括但不限于：

利用葡萄城市场及其中的产品发表、传送、传播、储存危害国家安全、祖国统一、社会稳定的，或含有侮辱诽谤、色情、暴力、引起他人不安及任何违反国家法律法规政策的内容。

利用葡萄城市场及其中的产品发表、传播、储存侵害他人知识产权、商业机密权、肖像权、隐私等合法权利的内容。

未经许可使用任何数据或进入服务器/帐户。

进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息。

企图探查、扫描、测试葡萄城市场或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为。

企图干涉、破坏葡萄城市场或网站的正常运行，或传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务。

利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）或者破解软件来获得不正当的利益，或者利用互联网或其他方式将BUG及破解软件公之于众。

实施其他违法违规行为。

4.1.2 产品由卖家独立开发或依法获得相关权利人授权，通过葡萄城市场向用户进行宣传、推广和销售，受中华人民共和国著作权法及国际版权条约和其他知识产权法律、法规及条约的保护。您应尊重卖家的知识产权，未经授权不得实施下列任何行为：

对产品进行反向工程、反向汇编、反向编译等。

删除产品及其他副本上所有关于商标、著作权等权利信息及内容。

复制、修改、链接、转载、汇编、传播，建立镜像站点、擅自借助产品发展与之有关的衍生产品、作品等。

实施其他侵害卖家及葡萄城合法权益的行为。

4.2维护合法权益

4.2.1为保护您的合法权益，您应当在葡萄城市场中与卖家完成交易。若您与卖家在葡萄城市场系统之外进行的任何交易的，均与葡萄城无关。

4.2.2您应当按照注册流程进行注册登录，并保证所提供的信息（包括但不限于身份资料信息）真实、完整、有效。您有义务妥善保管帐号及密码，并正确、安全地使用帐号及密码，并对帐号产生的全部行为依法享有权利和承担责任。

4.2.3您使用葡萄城市场时，请勿随意透露自己的各类财产账户、银行卡、信用卡、QQ 号码及对应密码等重要资料，否则由此带来的任何损失由您自行承担。

4.2.4卖家可能因各种原因（包括但不限于卖家自身运营规划调整、卖家违反规则被追究责任、产品侵犯他人知识产权被禁止销售等），导致其所提供的全部或部分产品在葡萄城市场中下架或被禁止使用，这可能对您造成一定影响。您理解并同意，前述情况并非由于葡萄城过错导致，您应直接向卖家主张权利。

4.3产品售后与纠纷处理

4.3.1您可以根据需要自行决定购买、使用葡萄城市场中任意卖家提供的产品，购买后不支持退款。您在购买、使用具体产品之前，请审慎了解具体产品的功能、要求、收费等详细内容，如果您对具体产品有异议的，则请勿以任何方式购买或使用。因购买、使用产品等产生的任何纠纷，您应当与卖家协商解决。

4.3.2如您购买的产品需要绑定许可证文件/绑定服务器来使用时，如需更换许可证文件/服务器来使用产品时，需另行购买并支付相应的费用。

4.3.3您向卖家购买产品后，如需发票等支付凭证或者服务单据的，应当向卖家提出，并由卖家依法承担开具并邮寄相应的发票等支付凭证或者服务单据的责任。

4.3.4用户可向卖家要求提供安全、合法的产品，由卖家保证产品功能及服务质量与产品介绍相一致，并应独立承担产品的全部技术支持、售前及售后服务（包括但不限于开具发票）等。

4.3.5若因卖家产品与葡萄城市场的产品介绍、卖家承诺等不相符给用户造成损失的，用户可要求卖家承担违约责任，可以要求卖家退回用户已经支付的费用并赔偿损失，但是卖家赔偿的总额不超过用户为购买相关产品所支付的费用。但是，法律法规另有规定，或者卖家与用户另有约定的除外。

五、用户信息保护

5.1 您在葡萄城市场购买产品时，需注册或登录账户。在此过程中，您可能需要向葡萄城提交真实、合法、有效的信息，包括但不限于姓名、电子邮箱、联系电话、银行账户信息等。葡萄城将严格遵守相关法律法规及葡萄城《隐私政策》的要求保护您的个人信息。

5.2 在使用卖家提供的产品过程中，卖家可能需要单独收集和使用您的相关个人信息。对于此类信息，您有权利要求卖家遵循相关法律法规的要求及隐私保护的原则。购买、使用具体产品之前，请审慎了解产品是否符合隐私保护原则，如果您对具体产品有异议的，则请勿以任何方式购买或使用。在购买、使用产品后，若产生有关个人信息保护方面的纠纷，您应当与卖家协商解决。

5.3 葡萄城审查卖家及其提供的产品，以防止产品非法收集和使用您的个人信息。但您理解并同意：由于技术的限制，我们无法保证您在使用卖家提供产品过程中个人信息百分之百的安全；您需要了解，您使用卖家提供的产品，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。

5.4葡萄城非常重视保护用户个人信息，凡涉及用户姓名、电话、详细地址、电子邮箱、帐号等个人信息的，葡萄城都将予以严格保密，但下列情况除外：

事先获得用户的明确授权；

法律法规或政府部门要求披露时；

为维护社会公众利益必须披露时；

为使葡萄城工作人员、物流服务商、第三方商家、供应商或商业伙伴能向葡萄城提供服务或代表葡萄城执行某一职能而必须披露时；

为维护葡萄城的合法利益而必须披露时。

5.5. 您须知晓，葡萄城无法保证完全避免因黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、第三方原因或其他原因造成的用户数据泄露、丢失、篡改、不当使用等数据安全/隐私侵犯事件。除非有关法律另行强制规定，您理解并同意，若不属葡萄城故意或重大过失造成的前述事件，不追究葡萄城因此类事件所造成的任何损害赔偿责任或违约责任。

六、协议终止

6.1本协议期限自用户在葡萄城市场点击已阅读并同意本协议之日起算。除非任何一方根据本协议条款提前终止，本协议有效期为1年。本协议到期后将自动按1年期续展。

6.2本协议于下列任一情形出现时终止。

双方书面协商一致后提前终止本协议。

妨碍本协议执行的不可抗力事件持续30天以上，任何一方均可提前10天书面通知相对方终止本协议。

葡萄城有权根据自身经营策略的调整，提前通知用户停止协议。

中国法律规定或者本协议约定其他终止的情形。

6.3不论本协议是否有任何相反规定，本协议终止后，本协议所含许可将在必要范围内继续有效，以便葡萄城能够允许在终止之日正在使用葡萄城市场及卖家产品的现有用户在终止后继续使用。

七、其他

7.1本协议之签署、效力、解释和执行以及本协议项下争议之解决均应适用中华人民共和国法律。

7.2对于因本协议的解释及执行而产生之争议，应首先由双方通过友好协商来解决。如争议未能协商解决，则任何一方均可将有关争议提交葡萄城所在地人民法院解决。

7.3合作期内，葡萄城由于自身经营政策的调整，可能会对葡萄城市场的名称、入口、网址、业务范围等进行调整。用户同意，如前述调整不影响本协议项下的用户权利义务，则该种调整不属于对本协议的修改或变更，葡萄城市场仅需将上述调整在网站通知用户即可。

7.4不可抗力。如因超出葡萄城合理控制范围的任何原因（包括自然灾害、劳资纠纷或其他行业骚乱、电气或其他动力故障、公用事业或电信故障、地震、风暴或其他自然因素、封锁、禁运、骚乱、政府行为或命令、恐怖主义行为或战争）导致本协议项下义务延迟履行或未履行，葡萄城概不负责。

7.5无第三方受益人。除非本协议另有规定，否则本协议不对任何非本协议一方的个人或实体产生任何第三方受益权。

7.6可分割性。如果本协议任何部分被认定为无效或不可执行，本协议其余部分仍具有充分效力。无效或不可执行的部分应以体现原始意图的方式解释。如果无法进行此类解释，则无效或不可执行的部分应视为从本协议分离，本协议其余部分仍具有充分效力。

7.7本协议的最终解释权归葡萄城所有。