瑞隆安健康产业集团 - 瑞隆安数字中台
通过活字格低代码开发平台开发的系统，更符合集团实际业务流程。即便是因业务快速发展而产生的更多新需求以及业务逻辑的调整，也能快速响应——实现“所想即所得”的目的。相比传统源代码开发方式，活字格所采用低代码开发平台能够更便捷、更高效，开发成本更低。这一点非常符合瑞隆安集团“降本增效”的发展机制。
——瑞隆安医疗科技（山东）有限公司 信息中心经理 石栋
一、公司简介
瑞隆安医疗科技（山东）有限公司成立于2020年，是瑞隆安健康产业集团全资子公司，致力于线上线下中医药慢病管理信息技术研究，3年时间自主开发互联网医院系统、门诊系统CRM客户管理系统等，拥有版权软著20多项。瑞隆安医疗科技助力同行业公司业务领域拓展，协助办理互联网医院牌照、个性化定制系统应用，实现降本增效，为企业高效赋能。
（图片来源于瑞隆安健康产业集团网站）
二、项目背景
瑞隆安健康产业集团是一家以中医慢病管理为核心的互联网医药联合体模式，依托互联网技术服务全国会员。集团及子公司的各类系统应用不下10个，都是以外采形式实现。随着集团业务的不断发展和多元化的业务模式的形成，渐渐感受到原有的系统及外采模式已经不能跟上集团业务发展的需求。
所谓“工欲善其事，必先利其器”，集团业务调整过程中势必对系统应用的流程、功能进行调整。而在与传统系统应用提供商合作时发现以下问题：
1、标准版形式的系统应用，一般不能根据企业自身的需求进行调整，而市场上没有一款能够100%贴合集团业务模式的应用。
2、传统源代码开发的系统如果做调整时，周期非常长，无法跟上集团业务调整的步伐。甚至出现系统交付后，业务又做了调整。项目的需求就要从新梳理，花的钱也打了水漂。
3、系统应用提供商对集团业务不是很了解，这就需要前期花大量的时间去反复沟通和确认。
作为集团信息中心经理，自己与部门小伙伴日常工作的很大一部分精力，用在了部门和业务部门、部门和系统应用提供商的对接和沟通需求上。虽花费大量的资金和精力，却由于上述原因，在为业务赋能的最终效果上总是有折扣，经常造成因系统问题而拖后腿的情况。有种“有劲儿使不上”的无奈。
2021年开始，集团提出打通业务前后端数据流，利用数字化分析，实现降本增效的数字化转型战略，对信息中心提出了更高的要求。所以，在两年前就在探索一种全新的信息系统应用模式——用更高效的开发平台自主研发集团系统应用。经过市场调研和比对，活字格低代码开发平台恰好符合企业发展的诉求。
通过1年的学习和梳理，2022年7月份使用活字格低代码开发平台研发的门诊管理系统正式上线，业务部门同事反馈效果非常好。不但需求实现快，而且系统稳定。基于此成果，从去年11月份开始，通过4个月的时间，2个人的研发团队，在门诊系统的基础上，拓展前端CRM客户管理系统和后端的智能供应链管理系统，形成了“瑞隆安数字中台1.0”版本。
活字格低代码开发平台大大增强了团队的信息，未来会在“瑞隆安数字中台1.0”版本的基础上，根据业务发展的需要不断进行迭代。在快递发货、物流跟踪、线上互联网医院、院内HIS、智能报表分析等业务模块不断延伸，实现多功能系统应用平台。
三、系统功能介绍
瑞隆安数字中台主要包含三大业务板块：CRM系统、线上诊疗、智能供应链管理，其中CRM系统能够实现从咨询数据到全员全流程的管理，支持权限查看、批量互转、批量标签管理、公海数据管理、订单管理等业务能力。线上诊疗板块整合线上门诊管理系统，实现线上患者转诊，医生开具中药处方，划价缴费等业务能力。智能供应链管理板块能够帮助药房根据医生处方，批量原料出库，对接免煎颗粒设备，进行熬制，实现全程的线上管理。
CRM系统
CRM系统主要包含从咨询数据到会员的全流程管理，支持权限查看、批量互转、批量标签管理、公海数据管理、订单管理等功能。系统能够全面展示运营数据，包含运营数据的查询、运营数据的在线管理。
（运营数据管理页面展示）
客户列表页面主要用户对客户信息进行记录和展示，包含姓名、联系电话、会员等级、咨询产品以及咨询渠道。
（客户列表页面展示）
数据公海是CRM系统的灵魂，在数据公海模块存储着公司所有的客户资源给到新人销售和其他销售流转。该模块中会存留客户的姓名、联系电话、会员等级、转入时间、转入人等相关信息，通过释放时间、姓名、手机号码等相关字段进行快速查询及信息提取。
（数据公海页面展示）
订单管理模块能够实现订单的在线管理，包含销售单号、审核状态、订单日期，订单金额等相关信息，方便实现订单的在线管理。
（订单列表页面展示）
客户列表展示页面主要用于在系统中对客户信息进行集中管理，包含客户的基本信息、操作记录、跟进记录。
（客户列表页面展示）
销售订单管理主要用于在线进行销售订单的信息管理，主要包含销售日期、客户名称、订单详情、销售员、销售部门、收款人等相关信息。
（销售订单页面展示）
线上诊疗
线上诊疗模块主要用于整合线上门诊管理系统，实现线上患者转诊，医生开具中药处方，划价缴费等业务功能。
（处方流转详情页面展示）
处方流转单用于处方的在线管理，可通过系统录入处方的相关信息包含姓名、性别、年龄、初复诊类型、挂号医生等相关信息。
（处方流转单在线展示页面）
问诊开方模板主要用于问诊及处方信息的在线记录及跟踪，主要包含名称、挂号时间、挂号单状态、病历编号、就诊人、处方详情等相关信息。
（问诊开方展示页面）
划价缴费板块主要用于进行在线的划价及缴费事项管理。划价单中会包含处方的详细信息，以及相应的价格信息。
（划价缴费页面展示）
智能供应链管理
智能供应链管理模块主要包含采购、出入库、物品库存管理等相关内容。通过系统，药房可以根据医生处方，批量原料出库，对接免煎颗粒设备，进行熬制，提升服务质量及服务效率。
（出入库信息列表页面展示）
（出入库在线记录页面展示）
采购管理模块主要用于对采购信息进行在线的跟踪和管理，包含未完成审核订单、未完成入库订单、未完成付款订单、未完成到票订单的分类管理。同时，可通过采购日期、库存状态等维度进行快速查询。
（采购管理页面展示）
出入库管理板块主要包含入库单、出库单、盘点单、颗粒机出药，可在系统中进行新建、查询。
（出入库管理页面展示）
采购入库流水表主要用于在线进行流水的记录和跟踪，包含入库时间、入库单号、物品编号、物品名称、药品类型等相关信息。
（采购入库流水表）
采购汇总表主要用于在线记录采购信息，包含物品的编号、名称、物品类型、采购数量等相关信息。
（采购汇总表页面展示）
出入库报表中包含出入口明细表、生产领用出库明细表、出库汇总表（按物品）、出入库流水表、费用出库汇总表（按部门）、销售出库明细表、物品毛利率统计表、收支情况表等相关信息。在出入库汇总表中，能够展示物品的编号、名称、入库数量、入库金额、出库数量、出库金额等相关信息。
（出入库汇总表页面展示）
（出入库流水表页面展示）
四、活字格的价值
相关业务负责人表示：
懂研发不懂业务，懂业务不懂研发，以前这是一道选择题，所谓鱼和熊掌不可兼得。基于传统的开发模式想要构建一套应用系统往往需要进行大量的沟通、梳理和确认，花费的时间和精力会比较长。如今，通过活字格提供的培训课程及认证考试，就能让有系统管理经验的员工晋升为一名系统开发者，不用懂代码就可以做出一款切合实际业务需要的系统应用。除此之外，系统也可以根据业务的变化，快速迭代，及时投入到实际生产应用中，为业务发展助力。