康福德高 - 出租车公司协同管理系统

活字格的价值在于开发上手简单，打破了“外行管理内行”的行业状态，同时破除了各部门之间的官僚作风，营造了企业内部赛马的良好氛围，最终取得了提高效率、节省人工、决策精准等非凡的效果。

曾桂 营运部高级经理 成都康福德高出租汽车有限公司

公司简介

成都康福德高出租汽车有限公司（以下简称“康福德高”）成立于 1991 年，前身为成都益友出租汽车公司。2004 年 04 月 15 日，成立成都康德益有出租汽车有限公司，中外合资，注册资金 2600 万元。2006 年更名为成都康福德高出租汽车有限公司，成为成都市唯一一家外商独资客运出租汽车经营企业。

康福德高隶属新加坡康福德高企业有限公司，是其在华的全资子公司。母公司在新加坡交易所主板挂牌上市，是世界最大陆路客运上市公司之一，在世界各地的车队约 45,300 辆。业务包括公交客运、出租车、轨道交通、汽车租赁、车辆工程服务、检测与测试服务、驾驶学校、保险经纪与户外广告，其中出租汽车业务及调控系统全球领先。不仅是新加坡陆运市场的领导者，而且也在海外占有一席之地。目前，集团的业务已扩展至英国和爱尔兰、澳洲、越南、马来西亚，并包括北京、上海、广州、沈阳和成都在内的中国11个城市。

项目背景和需求 — 提高多部门协同效率，摆脱用 Office 办公的种种限制

康福德高公司分为行政人事部、技术安全部、营运部、财务部和事务部五个部门，分别对车辆、人员、证照、安全、服务等方面工作进行管理，本行业没有成熟的管理软件，且行业软件开发潜力不足，一直采用 office 进行办公。

随着车辆和人员的日益增加，office 软件已经无法满足各部门之间的协同工作，营运部负责人开始探寻使用数据库解决该需求。首先尝试了几款 excel服务器等软件，皆无法在实用性、开发时效性、美观度等方面满足要求。最终尝试到了活字格，试用一周后即做出了初步系统并投入到了正式工作环境。

现本企业已经从数据收集、数据处理开发到了统计阶段。

项目主要功能点

1. 登录页面

根据企业管理特点，管理界面分为了人员、车辆、证照、服务质量、分析报表几个大块。

图一：登录页面

2. 列表展示页面

根据各部门的工作衔接流程，设计出人员进出的流程如下。一个部门进行操作后会对下一个责任部门进行提示。

图二：列表展示页面

3. 移动办公

出租车管理人员经常需要移动办公，利用活字格，整个系统自定义了手机页面，方便外勤人员进行人员查寻、车辆检查等手机端办公。

图三：移动办公

4. 批量数据管理

康福德高拥有一千余辆在营车辆、两千余名驾驶员，所以产生记录较多，为提升效率，大多使用导入的方式进行添加。

图四：批量数据管理 1

图五：批量数据管理 2

5. 录入优化

在开发过程中，康福德高特别注重和基层使用员工的沟通，希望做到尽可能少的录入，更多的自动生成，提高工作效率。以服务证注册为例，以往要录入10余项信息，单件耗时约 2 分钟，现只需要录入身份证号和服务证号，其余信息自动生成，并且匹配逻辑判定，避免误操作。

图六：录入优化

6. 套打功能

该功能将员工从繁琐的机械化工作中解放出来。以往前往政务中心办事，繁琐的表格填写令人头痛。现在使用套打功能，将以往单件 10 余分钟的耗时缩短了 99%，做到了一件套打，打印机速度成了影响工作效率的关键。之后将陆续将套打功能应用到合同管理、整改通知书等模块中来。

图七：套打功能

7. 图表功能

图表功能能非常直观的另高层管理者掌握核心数据的走势和发展，并且随着工作的继续实时更新，再也不用担心中层提交的数据虚假。

图八：图表功能

8. 统计功能和驾驶员风险控制系统

统计功能可以说是画龙点睛之笔，让康福德高各部门每周一次的数据交换变成实时展示。也避免了各部门之间因为成见导致的数据交换不真实、滞后，造成总体数据的价值受到影响。

康福德高现根据统计数据，已将统计月报生成日期从之前的 10 号变更至 3 号，也通过统计建立了驾驶员风险控制系统，有效避免因风险预见不足给企业造成的巨额损失。

使用活字格的感受

成都康福德高出租汽车有限公司的营运部高级经理曾先生介绍到：

• “活字格设计出众，较低的使用门槛，使得用户从 excel 中轻松升级，且采用 web 端设计，能适应多场景。”
• “在为期三个月开发过程中，活字格技术团队不辞辛苦的对我进行了跟踪指导，占用了其大量的业务时间，在此表示诚挚的谢意！”
• “在活字格之前，我们一直坚持使用某款 excel服务器产品，但没有做出一个成型的作品，原因为：门槛较高、客户端使用局限、客服反馈过慢等。活字格在上述方面均具有压倒性的优势。”