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本文介绍活字格云高级服务包,为云上增值服务,面向有更高服务要求的企业提供服务支持,获取7*8h高级技术专家支持、专属支持渠道、故障应急处理等专属服务,全力保障企业的数字化转型。
活字格云高级服务包只适用云服务,包含7*8h等专业服务(见表1)。购买高级服务包后,云数据库享受同样的服务。
服务项 | 服务内容 |
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7*8小时技术支持 | 在葡萄城金牌服务基础上,增加双休日专家值守,解决云上各类售后技术问题。 |
高级技术专家 | 高级云运维工程师提供1V1技术支持。 |
专属支持渠道 | 提供VIP专属沟通渠道,有问必答。 |
故障应急处理 | 及时响应紧急情况,保障系统的稳定运行,减少故障造成的影响。 |
服务报告 | 以邮件形式按月发送监控巡检,运维服务,消费报告等。 |
方法一 购买云服务时同步开通,见下图,完成支付后即可开通。
方法二 在云服务资源详情页开通,见下图。完成支付后即可开通。
联系销售经理或拔打400-657-6008咨询购买。