盈方管理咨询 - 智慧殡葬业务系统

“管理咨询+定制化软件，为企业升级助力；葡萄城+低代码，为软件开发助力！”

——盈方管理咨询项目负责人李工

一、公司简介

盈方管理咨询（以下简称盈方）是葡萄城的应用开发合作伙伴。盈方是一家为企事业单位提供管理咨询+信息化配套的服务机构，业务范围包括战略规划、组织设计、流程再造、薪酬绩效、企业化建设以及信息化服务。通过运用现代企业的管理理念，盈方对企业的业务流程进行识别、梳理、优化，并运用IT技术将流程固化下来，帮助企业实现流程落地，促进解决企业流程执行困难的问题。

系统的最终客户为全国各民政下属殡葬单位、福利院单位。

二、项目背景

殡葬行业的信息化存在一定的特殊性。盈方以企业管理体系为核心，对单位制度文件规定的核心流程进行优化，并把制度的附录表单用信息系统固化,可以保障员工的操作流程严格按照企业规范执行，帮助管理规范更加顺利的实施。

为了进一步借助信息化手段来提升工作效率，该项目引入了身份证识别仪、GPS、PDA等硬件设备，以实现降低数据录入工作量，提升数据实时性的目标，但对开发技术的要求比较高。经过多方对比，盈方选择了开放性更强的活字格企业级低代码开发平台，大大提升了软件开发效率，缩短了项目交付周期。

三、系统功能介绍

系统包含设备台账、预定管理、业务管理、车队管理、遗体收敛、冷藏管理、整容管理、守灵管理、告别厅管理、火化管理、骨灰寄存、墓园业务管理、安葬管理、结算管理等十多个业务模块，覆盖殡仪馆和墓园的全部业务流程。这些业务模块中沉淀的数据，可自动生成对应的报表，在系统报表模块中进行展示。

考虑到行业特点，仅展示少量功能页面和实现效果。

业务管理

用户按照企业化要求，在遗体到馆后进行业务信息的完善及核对。该模块支持身份证读取器对逝者信息、家属信息的自动采集。除此之外，与家属洽谈冷藏编号及冷藏起止时间、化妆及防腐整容服务项目、灵堂类别及起止时间、告别厅服务项目及告别时间、火化类别及火化时间等服务需求及价格。对于事故或案件遗体，用户需登记报警信息，并根据上级部门要求进行丧葬信息的汇总统计。

在页面设计方面，开发团队充分考虑用户的使用习惯，采用灵活清晰的页面布局及方便快捷的交互模式，有效提升用户操作效率，降低培训成本。

（逝者信息详情页面）

车队管理

按照企业化要求，馆内接运车辆需进行统一管理，需对接运派车进行自动调配。系统在对车辆各类规范进行登记的同时，还对接了车载GPS，实时采集车辆的位置信息，最终形成车辆任务数汇总、车辆费用统计。

（可打印的车辆派遣单）

（车辆实时位置查询与展示）

守灵管理

用户在礼厅管理员界面中，记录所洽谈的安排方案，对礼厅进行相关的准备和布置工作，准备完成后回到系统中进行确认。该功能包括以下部分：灵厅布置、逝者生平管理、鲜花、花圈、挽联管理等。

（礼厅安排查询界面）

墓园业务管理

顾客到墓园后由业务人员负责为顾客进行园区介绍，同时登记顾客预订、销售信息及使用人信息。在顾客确定购买后，业务人员需要在系统中管理穴位销售相关数据，并开具收费清单以及进行穴位证打印。主要功能包括：客户信息登记、墓位预定、正式购买、费用结算（合同、墓位证打印）。在该部分中涉及多个对格式有严格要求的报表（效果类似于“套打”），使用活字格可快速实现套打功能。